CMS 6 AI-chatbot-modulet.
Mere end bare svar - ægte indsigt.
Mere end en chatbot.
Service, der forstår - i realtid.
Tænk, hvis du ikke bare kunne rådgive dine kunder døgnet rundt, men også forstå, hvad de virkelig har brug for. Chatbot-modulet i CMS 6 kombinerer fremragende digital kundeservice med unikke analysefunktioner: Den besvarer henvendelser pålideligt og kontekstbaseret - og giver dig dyb indsigt i din målgruppes ønsker, behov og tilbagevendende bekymringer. Det gør enhver chat til en mulighed: for bedre service, for målrettet kommunikation - og for en forståelse, der rækker langt ud over klassisk webstatistik.
En chat, der er skræddersyet til dine behov.
AI, hybrid eller menneske - alt er muligt.
Vores omfattende chatbot-modul understøtter dig individuelt: Beslut fleksibelt, om chats skal styres udelukkende af intelligent AI, om der skal bruges en hybridløsning med AI-support og menneskelige agenter, eller om du vil stole helt på dine medarbejdere.
Viden, der bliver ved med at vokse.
Din chatbot udvikler sig og lærer hele tiden. Den er baseret på indholdet på din hjemmeside, interne databaser, eksterne datakilder og eksisterende dokumenter og filer. Du har kontrol over, hvilke oplysninger din chatbot skal behandle og spørge om, så den kan formulere meget præcise svar, der er nøjagtigt skræddersyet til din organisations behov og krav.
Denne vidensbase sikrer, at chatbotten giver opdateret information og besvarer specifikke spørgsmål fra dine kunder på den bedst mulige måde. Det forbedrer brugeroplevelsen og fremmer effektiviteten i kundekommunikationen. Chatbottens tilpasningsevne til dine specifikationer sikrer, at den altid giver relevant og nyttig information i forhold til din virksomhed.
LLM møder regler.
Udnyt den enestående ydeevne i de nyeste store sprogmodeller (LLM) i kombination med regelbaserede forespørgsler og tilpassede databaseforespørgsler. Denne geniale synergi opnår en usædvanlig høj grad af nøjagtighed, hvilket gør det muligt at generere individualiserede og konteksttilpassede svar - når som helst og i enhver situation. Denne kombination sikrer, at dine kunder ikke kun får præcise oplysninger, men også skræddersyede løsninger. Resultatet er dialoger, der imponerer - og en serviceoplevelse, der skaber reel merværdi.
Viden, der bliver ved med at vokse.
Din chatbot udvikler sig og lærer hele tiden. Den er baseret på indholdet på din hjemmeside, interne databaser, eksterne datakilder og eksisterende dokumenter og filer. Du har kontrol over, hvilke oplysninger din chatbot skal behandle og spørge om, så den kan formulere meget præcise svar, der er nøjagtigt skræddersyet til din organisations behov og krav.
Denne vidensbase sikrer, at chatbotten giver opdateret information og besvarer specifikke spørgsmål fra dine kunder på den bedst mulige måde. Det forbedrer brugeroplevelsen og fremmer effektiviteten i kundekommunikationen. Chatbottens tilpasningsevne til dine specifikationer sikrer, at den altid giver relevant og nyttig information i forhold til din virksomhed.
LLM møder regler.
Udnyt den enestående ydeevne i de nyeste store sprogmodeller (LLM) i kombination med regelbaserede forespørgsler og tilpassede databaseforespørgsler. Denne geniale synergi opnår en usædvanlig høj grad af nøjagtighed, hvilket gør det muligt at generere individualiserede og konteksttilpassede svar - når som helst og i enhver situation. Denne kombination sikrer, at dine kunder ikke kun får præcise oplysninger, men også skræddersyede løsninger. Resultatet er dialoger, der imponerer - og en serviceoplevelse, der skaber reel merværdi.
Vid, hvad dine kunder virkelig mener. Unik indsigt gennem smarte analyser.
Vores AI-drevne analyseværktøjer giver dig dyb, uovertruffen indsigt i dine kunders ønsker, spørgsmål og problemer. Du finder ud af, hvad dine brugere virkelig leder efter - detaljeret og præcist. Takket være omfattende samtaleanalyser og en klar analyse af udvekslingen af beskeder får du indsigt, som hjælper dig med at optimere dine tilbud, markedsføringstiltag og kundekommunikation på en målrettet måde.
SHMF fokuserer på intelligent kommunikation. Chatbotten "Wolltraut" er stjernen.
For Schleswig-Holstein Music Festival (SHMF) blev AI-chatbotten "Wolltraut" integreret i den officielle hjemmeside www.shmf.de. Chatbotten besvarer brugernes forespørgsler automatisk, hurtigt og på en kundeorienteret måde. Besøgende får hjælp med koncertanbefalinger, billetinformation og spørgsmål om at rejse til festivalen.
Brugerne vurderede interaktionen med Wolltraut positivt. Den intelligente chatbot forbedrer kundeservicen, øger kvaliteten af dialogen og tager presset af teamet. Festivalen får også værdifuld indsigt i sine gæsters interesser og informationsbehov - en klar merværdi for festivalens kommunikation.
Så naturligt, så fleksibelt, så effektivt.
CMS 6 AI-chatbotten tilbyder mere end bare svar - den forstår, taler og lærer. Takket være valgfri talegenkendelse og stemmeoutput skabes der ægte, menneskelignende dialoger, som intuitivt opfanger kunderne. Tilpassede regelsæt muliggør målrettet kontrol af enhver interaktion - fra automatiserede svar til smarte handlingsknapper. Og med den integrerede AI-autofyld-funktion er leadgenerering en leg: Data genkendes, suppleres og gemmes sikkert på en intelligent måde. En chatbot, der tager kommunikation til et nyt niveau.
Naturlige dialoger gennem tale.
Talegenkendelse og stemmeoutput til livlig kommunikation.
Din chatbot kan valgfrit betjenes via stemmeinput og svarer også via stemmeoutput, hvis det ønskes. Det skaber autentiske og naturlige samtaler med dine kunder, præcis som hvis de talte med en rigtig person.
Regler, der er virkelig intelligente.
Intelligent kontrol til skræddersyede interaktioner.
Takket være tilpassede regelsæt - AI, nøgleord og inaktivitetsregler - kan du berige chats med automatiserede og dynamiske svar. Brug konfigurerbare handlingsknapper, der guider dine samtaledeltagere aktivt og intuitivt gennem chatten.
Det har aldrig været nemmere at indfange leads.
AI autofyld for maksimal effektivitet.
Vores leadformular, der kan tilpasses, understøtter din leadgenerering effektivt og intuitivt. AI-autofyldfunktionen analyserer chathistorik med et tryk på en knap, tilføjer automatisk de nødvendige data og gemmer dem direkte i din database i krypteret form. Hurtigt, sikkert og fejlfrit.
Optimering i realtid.
Kraftfuld statistik og AI-analyser.
Med vores detaljerede chatbot-statistikmodul får du ikke kun intelligente AI-analyser, men også omfattende klassiske evalueringer af dine chataktiviteter. Disse omfatter chatvarighed, antal beskeder, samtalevurderinger og brugen af AI-tekst- og stemmefunktioner. Derudover skaber systemet automatisk oversigter og evalueringer, som du kan bruge til præcist at analysere og optimere dine chatprocesser. På den måde kan du løbende udvikle din chatbot - databaseret, effektivt og bæredygtigt.
Live chat inkluderet.
Altid tæt på kunden - og tilbage til AI.
Vores integrerede live chat-modul giver dig mulighed for at involvere dig personligt, når som helst der er brug for menneskelig ekspertise. Skiftet mellem automatiseret AI-kommunikation og personlig dialog er problemfrit, ukompliceret og effektivt.
Flere rådgivere kan være aktive i en chat på samme tid og yde fælles support - ideelt til komplekse problemer eller teambaseret support. Input kan ske enten via tastatur eller stemmeinput (tale-til-tekst). Og med den integrerede AI-optimeringsfunktion kan svarene automatisk forbedres, før de sendes - for endnu mere præcis og professionel kommunikation i realtid.
Lavet til alle brancher.
Uanset om det er den offentlige sektor, e-handel, uddannelse eller industri - CMS 6 chatbot-modulet tilpasser sig nøjagtigt til kravene i din branche. Det besvarer spørgsmål, automatiserer processer og skaber bedre serviceoplevelser - hurtigt, pålideligt og individuelt.
Vores service til din vellykkede chatbot-implementering
Komplet support - fra den første idé til løbende optimering.
For at sikre, at din chatbot ikke kun fungerer, men også inspirerer, støtter vi dig med en omfattende servicepakke til planlægning, implementering og videreudvikling.
Service til opbygning af bots
Vi arbejder sammen med dig om at analysere de ønskede anvendelsesformål og udvikle hele chatflowet ud fra dette - herunder brugervejledning, regeldesign og svarlogik. Dette omfatter også design af en tilpasset chatbot-avatar (inklusive navngivning og udseende).
Vi opretter en indledende vidensbase baseret på dit indhold (CMS-sider, PDF'er, ofte stillede spørgsmål osv.), opsætter chatbotten teknisk i CMS 6 og integrerer den ønskede sprogmodel. Vi opretter chatvinduet i dit corporate design og integrerer funktioner som f.eks. lead capture, redirects eller CTA-knapper. Efter omfattende tests og brugervenlighedstjek modtager du en brugsklar chatbot, der kan vedligeholdes af redaktionen - problemfrit og barrierefrit integreret i din hjemmeside.
Onboarding-session for dit team
I en kompakt fjerntræningssession introducerer vi dit redaktionelle team til driften på en praktisk måde. Vi viser alle funktionerne i CMS 6, forklarer vedligeholdelse af viden og regeldesign og giver bedste praksis for effektiv brug. Efter onboarding vil dine redaktører og administratorer være i stand til at administrere chatbotten selvstændigt.
Valgfri bot-vedligeholdelsesservice
Vi tilbyder en månedlig vedligeholdelsesservice til løbende optimering. Dette omfatter kvalitetssikring, analyse af brugerinteraktioner, herunder anbefalinger til handling samt løbende vedligeholdelse og udvidelse af vidensbasen. Om nødvendigt tilpasser vi regler og svarlogik. Derudover modtager du månedlige rapporter med profileringsanalyser og efter anmodning gennemgangsmøder for en mere dybtgående fortolkning af resultaterne.
Valgfri brug af AI-modeller
Kraftige sprogmodeller som ChatGPT, Claude, Google Gemini eller Mistral kan integreres via vores system - afhængigt af krav, testet egnethed og aftale. Det månedlige forbrug af AI-tokens kan begrænses fleksibelt i CMS 6. Alternativt har du mulighed for at gemme dit eget API til en model efter eget valg uden beregning. Dette giver dig mulighed for at forblive uafhængig i dit valg og bevare fuld kontrol over din AI-infrastruktur.